1. FAQ
  2. Vragen over Corona

Waarom kan ik mijn geld niet terug krijgen?

Momenteel worden wij zwaar getroffen door de sluiting van al onze locaties vanwege het corona virus. We vragen uw uiterste begrip voor onze situatie. Wij proberen zo flexibel mogelijk te zijn en kunnen daarom kosteloos uw uitje verplaatsen. Tijdens normale omstandigheden hanteren wij een annuleringstermijn van 4 weken. Vanwege de huidige overmacht situatie is het momenteel niet mogelijk een uitje te annuleren. U kunt het enkel verplaatsen naar een ander moment. Deze regeling, waarbij er dus een verbod op annuleringen is, wordt momenteel geformaliseerd tussen het ministerie van economische zaken, brancheverenigingen en consumentenbonden.